Sales Operations Specialist

Jouw rol

Als Sales Operations Specialist zorg je ervoor dat de commerciële processen professioneel, vlot en correct verlopen. Je bent een onmisbare schakel in de ondersteuning van onze Key Account Managers (KAM's). Dankzij jouw nauwkeurigheid en klantgerichte aanpak kunnen salescollega's zich focussen op relatiebeheer, groei en new business. Jij ontzorgt hen door het aanleveren van inzichten, correcte data en een sterke operationele ondersteuning.

Dankzij jouw analytische ingesteldheid, nauwkeurige opvolging en hands-on mentaliteit draag je rechtstreeks bij aan onze groei en klanttevredenheid. Je bouwt proactief mee aan de verdere digitalisering van tools & workflows en fungeert daarbij als verbindende schakel tussen verschillende teams.

Je werkt nauw samen met operations, finance & delivery om ervoor te zorgen dat commerciële processen soepel verlopen, klantdossiers compleet zijn en wijzigingen correct worden doorgevoerd. Als eerste aanspreekpunt voor veel administratieve klantvragen bewaak je de kwaliteit van alle klantgegevens en documentatie.

Jouw focus ligt op:

Klantbeheer & relatieondersteuning

• Ondersteunen van Key Account Managers in dagelijkse klantverzoeken en bij strategische accountplanning
• Behandelen van klantaanvragen (templates, documentatie, rapportering & opvolging) en verwerking van contractverlengingen
• Voorbereiden van klantbezoeken, communicatie, sales meetings en commerciële presentaties

Sales Operations

• Ondersteunen bij onboarding van nieuwe klanten en projecten en zorgen dat dossiers volledig en correct zijn.
• Key user binnen Sales voor CRM (Odoo) en andere digitale tools; ondersteunen en begeleiden van interne gebruikers, onderhouden en bijwerken van het CRM-systeem.
• Voorbereiden van analyses op klantniveau rond prijzen, marges en commerciële performance met oog op consistente en correcte toepassing van prijsstrategieën.
• Opstellen van rapporten en dashboards ter ondersteuning van het salesteam en aanleveren van input voor forecasting en demand planning.

Processen & administratie

• Optimaliseren van interne workflows en structureel verbeteren van processen & tooling binnen het salesdomein.
• Kwaliteitsbewaking van klantdocumentatie, datakwaliteit en klantdossiers.
• Afstemmen met operations en finance over contractadministratie en projectopvolging.
• Actief meewerken aan de verdere digitalisering van commerciële processen, met focus op automation & AI.

Jouw profiel

• Je werkt nauwkeurig en gestructureerd en vertaalt data vlot naar bruikbare inzichten.
• Je bent communicatief sterk en werkt graag samen met diverse teams.
• Je neemt initiatief, denkt procesmatig en gaat actief op zoek naar verbeteringen.
• Je hebt een sterk analytisch vermogen en voelt je comfortabel met cijfers.
• Je bent IT-vaardig en voelt je thuis in Excel, Power BI en CRM-systemen;
• Je hebt uitgesproken interesse in AI & automation, eerdere ervaring hierin is een absolute troef.
• Je hebt reeds enkele jaren relevante ervaring opgebouwd in administratie, operations of als internal sales support
• Je beschikt over een bachelor- of masterdiploma, bij voorkeur in een economische, analytische of businessgerichte richting.

Ons aanbod

• Een afwisselende functie met impact op het kruispunt van operations & sales.
• Een full time betrekking OF volgens 80-90% regime met aangepaste workload
• Je rapporteert aan Head of Sales en werkt nauw samen met een dynamisch commercieel team en sterke ondersteunende diensten.
• Ruimte om te groeien in slim gebruik van AI & Automation, ondersteund door opleiding waar nodig.
• Een omgeving waarin initiatief, ownership en proactiviteit gewaardeerd worden en waarbij jij echt het verschil kan maken.
• Als Sales Operations Specialist bij Axxes geniet je niet enkel van een gevarieerde en uitdagende rol maar er wordt ook enorm ingezet op feel good & werknemerstevredenheid. Niet voor niets werden we eerste als BestPlaceToWork! Denk aan een fijne sfeer, team-weekends, Axxes ski-reizen, maandelijkse drinks, ...
• Dit alles aangevuld met een competitieve verloning, een bedrijfswagen en een totaalpakket aan extra-legale voordelen (incl maaltijdcheques, verzekeringen, gsm, -en internetabonnementen, hybride werkbeleid, … en meer!)