Your web browser is out of date. Update your browser for more security, speed and the best experience on this site.
Telenet
Iedere dag bellen, mailen of kijken honderdduizenden Vlamingen dankzij de producten van Telenet, maar wist je dat er achter de schermen heel wat Axxes-experts aan meewerken? Zo zijn een aantal van onze consultants er aan de slag om een innovatief klantenportaal te ontwikkelen. Alex Le Roy van Telenet werkt met hen samen.
Wat is jouw functie en hoe lang werk je al bij Telenet?
Alex Le Roy: ‘Momenteel ben ik Product Owner voor een team dat B2B Digital Transformation & Acceleration heet. We maken voornamelijk digitale tools voor middelgrote tot grote bedrijven. Intussen werk ik bijna 5 jaar voor Telenet, waarvan de eerste 4 jaar als Application Expert. In die rol werkte ik voornamelijk met Adobe-producten, zoals Adobe Experience Cloud en Adobe Lounge. Hoewel mijn vorige en ook huidige functie een hele technische zijde heeft, ben ik geen IT’er van opleiding.’
Hoe zou je de IT-afdeling binnen Telenet omschrijven?
Alex: ‘Iedereen kent Telenet natuurlijk als een grote telecomspeler. In het volledige bedrijf zijn we met een stuk of drieduizend collega’s, waarvan het grootste deel net als mijn team in Mechelen zit. Binnen Telenet heb je verschillende departementen (circles) en teams, en ook de IT-afdeling met honderden collega’s is opgedeeld in meerdere grote teams. Als we naar klantensegmenten kijken hebben we een aantal groepen. De eerste groep focust op residentiële klanten, de tweede op kleine bedrijven en de derde op de grote bedrijven. Elk type klant heeft aparte noden qua producten en digitale portalen. Voor middelgrote en grote bedrijven had Telenet een stuk of twintig portalen die naast elkaar bestonden. Nu zijn we die aan het consolideren, zodat we de voordeur voor alle portalen hetzelfde kunnen maken. Daarnaast willen we meer inzetten op selfservice. Zo kunnen we meer als managed service provider werken, waardoor klanten meer autonomie hebben en hun producten zelf kunnen beheren.’
Hoe groot is jouw team?
Alex: ‘We zijn met een kleine twintig talenten. In het team zitten een scrum master, vier business analisten, twee functioneel analisten, een application expert, twee testers, twee tech leads en zes fullstack Java developers, waarvan 2 Axxes’ers - Lotte en Cel.’
Kan je iets meer vertellen over het portaal dat jullie maken?
Alex: ‘Aan het project, dat Mijn Telenet voor Bedrijven heet, werken we al een aantal kwartalen. We gingen van een blueprint naar een demo, en nu naar een volwaardig portaal dat verschillende integraties met onze backend bevat. Deze zomer tekende de Vlaamse overheid een framework agreement met ons voor twee verschillende reeksen diensten, waarvoor gemeenten maar ook andere Vlaamse openbare diensten aan voordelige voorwaarden een contract met ons kunnen afsluiten. Via ons digitaal portaal kunnen ze nadien tickets loggen, offertes inkijken, vragen stellen… Daarnaast kunnen ze via single sign-on applicaties ook makkelijk doorlinken naar andere portalen en diensten die aan bepaalde producten zijn verbonden. Zo hoeven ze geen apart pakketje logins bijhouden om op de verschillende portalen in te kunnen loggen.’
Binnen Telenet volgt men nauwgezet wat wij doen. Dat pionierswerk is leuk, maar tegelijkertijd ben je ook de eerste die nieuwe problemen moet oplossen.
Over welke diensten heb je het dan?
Alex: ‘Een klassiek voorbeeld zijn de facturatiesystemen waar mensen hun afrekeningen in kunnen zien, of platformen zoals Cisco Meraki. Veel producten hadden al een eigen portaal, maar het is niet makkelijk of überhaupt de bedoeling om die te herbouwen. We willen er vooral voor zorgen dat de data daaruit makkelijker ontsloten wordt en samengebracht kan worden in één geheel. Op termijn zullen we nog wel stappen nemen om dat nog beter te integreren, maar dat is voor in de toekomst. Een deel van Mijn Telenet voor Bedrijven werd nog in 2023 opgeleverd, de andere delen volgen later.
Wat is de technology stack van dit project?
Alex: ‘AWS is een zeer belangrijke pijler. Een deel is in Angular gemaakt, en we zetten ook in op nieuwe tooling inzake automatisatie, zoals Cypress. Developers en Tech Leads kiezen waar de organisatie het meeste voordeel uithaalt. Snelheid is daar een belangrijke factor in. Wij lopen inzake microfrontends ook vooruit, zo kunnen we dingen releasen en onmiddellijk terugdraaien moest dat nodig zijn. Binnen Telenet volgt men op dat vlak nauwgezet wat wij doen, want we zijn toch af en toe de eersten binnen het bedrijf die een nieuwe richting uitgaan. Dat pionierswerk is leuk, maar tegelijkertijd ben je ook de eerste die nieuwe problemen moet oplossen. Het zorgt voor uitdagingen, maar dat maakt de job interessant. Zeker jonge veulens met veel energie en interesse komen wel aan hun trekken.’
In minder dan een jaar is Cel één van de meest betrouwbare pillaren en drijvende kracht geworden van onze squad, en als alle schoolverlaters het niveau van Lotte zouden halen, dan zou de wereld fantastisch zijn.
Cel en Lotte, twee consultants van Axxes, zitten nu een dik jaar bij jou in het team. Waar liggen hun sterktes?
Alex: ‘Lotte is altijd enthousiast, en technisch zeer competent. Ze is een teamplayer met kennis van zaken en wordt erg geapprecieerd door de andere developers. Onze tech lead zei ooit: als alle schoolverlaters haar niveau zouden halen, dan zou de wereld fantastisch zijn. Ze heeft veel humor, en dat is ook niet onbelangrijk.’
‘Cel is iemand die heel hard van zijn job houdt, geen schrik heeft van nieuwe dingen en zijn mond durft opendoen. In minder dan een jaar is Cel één van de meest betrouwbare pillaren en drijvende kracht geworden van onze squad. Hij is een echte spits, die snelheid wil creëren. Ik hoop dat hij zijn kritische houding altijd zal blijven behouden.
Wij leren van hen, en ik maak me sterk dat dat ook omgekeerd het geval is in een omgeving waar veel nieuwe zaken gebouwd worden.’
Bij nieuwe projecten is snelheid cruciaal, en als we dan met partners zoals Axxes werken weten we dat we snel kwalitatieve mensen kunnen vinden.
Waarom hebben jullie Axxes ingeschakeld?
Alex: ‘Meestal gaan we intern op zoek naar developers, maar dat is niet altijd eenvoudig. Bij nieuwe projecten is snelheid cruciaal, en als we dan met partners zoals Axxes werken weten we dat we snel kwalitatieve mensen kunnen vinden. In de sollicitatiegesprekken neemt onze Talent Lead David het voortouw, maar ook de Tech Lead en de developers sluiten aan. Het is niet altijd even makkelijk om mensen in te schatten, maar ik kan alleen maar positief zijn over de twee consultants in mijn team. Als Axxes altijd deze kwaliteit kan garanderen, dan zouden we stom zijn om hen niet steeds in te schakelen.’
Photo credits: Telenet
